FAQ

¬ŅEn qu√© pa√≠ses se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en Espa√Īa y Portugal.

El producto que me gusta esta ‚Äúagotado‚ÄĚ ¬ŅLo repon√©is?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. Pero si no puedes vivir sin ello, envia un mail al departamento de atención al cliente y te sacaran de dudas.

Quiero estar al d√≠a de las novedades y ofertas ¬ŅEs posible recibir dicha ¬†informaci√≥n?

Estate al dia de lo que se mueve en Paradise Corner accediendo a ‚ÄúNewsletter‚ÄĚ. Des de all√≠ recibir√°s informaci√≥n sobre las √ļltimas novedades y eventos directamente a tu buz√≥n de email.

¬ŅPuedo darme de baja de la Newsletter?

Si claro. Ve al apartado de ‚ÄúNewsletter‚ÄĚ, all√≠ podr√°s darte de baja de manera sencilla.

¬ŅComo puedo recuperar mi contrase√Īa olvidada?

Si has olvidado tu contrase√Īa, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibir√°s un email con tu nueva contrase√Īa. ; )

¬ŅComo puedo asegurarme que he realizado bien la compra?

Si has recibido un email de confirmación, es que has realizado la compra bien. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¬†¬ŅPuedo eliminar alg√ļn art√≠culo de mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén. Envia mail con tu solicitud a admi@theparadisecorner.com.

Cancelar mi pedido ¬ŅComo hacerlo?

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Manda un mail a admi@theparadisecorner.com para ello, adjuntando la confirmación de pedido recibida a tu mail.

¬ŅQu√© debo hacer si me llega un art√≠culo defectuoso?

TheParadiseCorner sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un articulo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¬ŅMe falta algo? ¬ŅQu√© debo hacer si me llega un art√≠culo incorrecto?

Si te falta algo o por error, te llega un artículo que no has pedido nuestro departamento de atención al cliente te lo resolverá.

¬ŅQu√© forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, Paypal,  Tarjeta Regalo y Tarjeta Abono.

VISA        Mastercard          PayPal

¬ŅPor qu√© raz√≥n puede ser rechazada mi tarjeta de cr√©dito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  3. Puede que alg√ļn dato introducido est√© incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. ; )
¬ŅPuedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solamente tienes que pedirla al departamento de atencion al cliente. No olvides de indicar numero de pedido.

¬ŅEs seguro usar mi tarjeta de cr√©dito en la web?

Sí, sí, sí!!! Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 Calculo Importe Gastos

Los gastos se calculan una vez pongas tu dirección de envío.

¬ŅD√≥nde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o o bien en la que desees (nunca en apartado de correos).

¬ŅCu√°nto tardar√° en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega estándar son de 2 a 3 días laborables. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los plazos se pueden amplían hasta 48h más.

¬ŅCu√°nto he de pagar de gastos de env√≠o?

Los Gastos var√≠an seg√ļn Destino. Mira las tablas:

Si vives fuera de Espa√Īa tambi√©n te lo llevamos a casa!!!

ZONA A: Francia

ZONA B: Reino Unido, Alemania, Italia, Luxemburgo, Holanda y Bélgica.

¬ŅCu√°l es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro de la agencia de transporte que se pondrá en contacto con usted mediante sms o e-mail para informarle de la fecha de entrega de tu pedido.

IMPORTANTE: Comprueba que tus datos sean 100% correctos.

¬ŅQuieres pasar a recoger tu pedidito por nuestro Para√≠so?

Si lo que te molar√≠a es pasar a recoger tu pedido por nuestro PARA√ćSO, solo tienes que usar el C√≥digo de Recogida localbcn2018 en la zona de cupones!!!!

¬ŅCu√°l es el plazo para poder hacer un cambio o devoluci√≥n?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

@TheParadiseCorner se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¬ŅTengo que pagar algo para realizar un cambio o devoluci√≥n?

Para efectuar la devolución el consumidor tendrá que asumir el coste de envio a nuestras instalaciones excepto en los casos indicados.

Los gastos de envío serán asumido por @TheParadiseCorner si:

  • El paquete¬†llega en mal estado a causa del transporte (siempre que se proceda segun lo establecido en estas instrucciones.
  • Hemos realizado alg√ļn error en el pedido (material no entregado o error en los art√≠culos) .
¬ŅC√≥mo puedo hacer un cambio o devoluci√≥n?

Manda un mail a atención al cliente detallando:

  • Numero de Pedido
  • Productos que quieres cambiar
  • Motivo de los cambios
 * fíjate en qué hacer si te llega el paquete en mal estado.
¬ŅPuedo cambiar o devolver cualquier art√≠culo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original, precintado.

Una vez realizado un cambio, ¬Ņpuedo devolver el nuevo art√≠culo?

Sí claro. Tienes 14 dias a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

¬†¬ŅCu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Recibirás el importe a través de la forma de pago utilizada en tu compra. El tiempo estimado es de 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Eso sí, a contar tras recibir en nuestras instalaciones el material devuelto.

¬ŅCostes de env√≠o de la devoluci√≥n?
¬ŅQu√© hacer si te llega el paquete¬†en mal estado a causa del transporte?
  1. No aceptes el pedido y anota en el albar√°n del transportista el problema.
  2. Avisanos de la incidéncia a nuestro email de atención al cliente para agilizar los trámites.

En el caso de que aceptes la caja:

  • Anota en el albar√°n del transportista que la caja ven√≠a con un golpe o una rotura.
  • Bajo ning√ļn concepto tires la caja rota ni la mercanc√≠a da√Īada, es necesaria para que los peritos valoren el da√Īo y podamos hacerte la reposici√≥n de los art√≠culos estropeados.
  • Envianos una foto donde se vea la caja y el material¬†a nuestro email de atenci√≥n al cliente.

Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerar√° que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos ser√° imposible reponerte los art√≠culos da√Īados.

En ning√ļn caso se aceptan reclamaciones de da√Īos producidos durante el transporte si han pasado m√°s de 24 h desde la recepci√≥n del pedido.

¬ŅCu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Recibirás el importe a través de la forma de pago utilizada en tu compra. El tiempo estimado es de 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Eso sí, a contar tras recibir en nuestras instalaciones el material devuelto.

¬ŅComo uso un codigo promocional?

Si tienes un codigo promocional solo tienes que realizar la compra con normalidad. Ya verás que justo antes de terminarla aparecerá un espacio donde introducir ese código.

Acepta y disfruta de tus ventajas!!!

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Información sobre Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de junio, del Parlamento y el Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), se le informa que los datos facilitados por Ud. podrán ser incorporados a un fichero automatizado de datos de cuyo tratamiento es responsable EDOM SOL  2000, S.L.U. propietaria de la marca @TheParadiseCorner (en adelante, TPC), con domicilio en Pasaje particular, 1 08556 Seva (Barcelona), para cumplir con las finalidades de la relación contractual que le vincula con Ud., y forma parte de las condiciones generales de uso y compra establecidos en nuestra web. En particular, se tratan sus datos para la ejecución del contrato o la presentación del servicio contratado, para el cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas y para informarle de nuestros servicios y actividades.

En aras de la máxima transparencia en el tratamiento de sus datos personales, le informamos que igualmente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad de los datos personales de que dispongamos, así como oponerse a su tratamiento, en los términos legalmente previstos, dirigiendo una comunicación a TPC como responsable del fichero, en la dirección arriba indicada.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que se vayan a prestar los servicios y aquellos fijados por la Ley para el cumplimiento de obligaciones legales. También para acreditar que el contrato se ha ejecutado debidamente por las partes, salvo que ejercite sus derechos de control, en cuyo caso se estará a las circunstancias de dicho ejercicio.

No está previsto transferir sus datos personales a un tercer país u organización internacional. Tampoco se cederán sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio y recabemos su consentimiento previo, así lo disponga una Ley o así se pacte entre las partes. Asimismo, usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, u oponerse a su tratamiento, si bien en tal caso no podremos prestar nuestros servicios con normalidad.

También se le informa que podrán obtenerse decisiones automatizadas, incluso la elaboración de perfiles sobre la base de categorías particulares de sus datos personales, consintiendo expresamente la obtención de decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles en las condiciones descritas.

Como interesado tiene derecho a presentar una reclamaci√≥n ante una autoridad de control. En Espa√Īa esta autoridad de control es la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (www.agpd.es).

Información sobre Tratamiento de Datos Personales de EDOM SOL  2000, S.L.U. 
Responsable del tratamiento de los datos personales

EDOM SOL  2000, S.L.U
CIF: B-66664061
Dirección: Pasaje Particular, 2 08553 Seva (Barcelona),
hello@theparadisecorner.com

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Formación, Publicidad, Compraventa de Productos y Servicios de Bellas Artes. Tienda On Line. Envío de información de nuestros productos y servicios.

Legitimación del tratamiento de los datos personales

Tratamos sus datos para cumplir una obligación legal, para prestar los servicios que se nos requieren, para gestionar las ventas de nuestros productos o para finalidades legítimas como dar a conocer nuestra actividad.

Derechos de los clientes y usuarios

Reconocemos a nuestros clientes y usuarios sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, que pueden ejercitar en la forma legalmente prevista en las direcciones arriba indicadas.

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