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Tu pedido llega en 48h - 72h

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o o bien en la que desees (nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega estándar son de 2 a 3 días laborables. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los plazos se pueden amplían hasta 48h más.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Si eres de Canarias mira la sección de ClickCanarias.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro de la agencia de transporte que se pondrá en contacto con usted mediante sms o e-mail para informarle de la fecha de entrega de tu pedido.

IMPORTANTE: Comprueba que tus datos sean 100% correctos.

Códigos promocionales

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¿Como uso un codigo promocional?

Si tienes un codigo promocional solo tienes que realizar la compra con normalidad. Ya verás que justo antes de terminarla aparecerá un espacio donde introducir ese código.

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Cambios y devoluciones

compra segura

 

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

@TheParadiseCorner se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Tengo que pagar algo para realizar un cambio o devolución?

Para efectuar la devolución el consumidor tendrá que asumir el coste de envio a nuestras instalaciones excepto en los casos indicados.

Los gastos de envío serán asumido por @TheParadiseCorner si:

  • El paquete llega en mal estado a causa del transporte (siempre que se proceda segun lo establecido en estas instrucciones.
  • Hemos realizado algún error en el pedido (material no entregado o error en los artículos) .
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Manda un mail a atención al cliente detallando:

  • Numero de Pedido
  • Productos que quieres cambiar
  • Motivo de los cambios
 * fíjate en qué hacer si te llega el paquete en mal estado.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original, precintado.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí claro. Tienes 14 dias a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

 ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe a través de la forma de pago utilizada en tu compra. El tiempo estimado es de 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Eso sí, a contar tras recibir en nuestras instalaciones el material devuelto.

¿Costes de envío de la devolución?

¿Qué hacer si te llega el paquete en mal estado a causa del transporte?
  1. No aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema.
  2. Avisanos de la incidéncia a nuestro mail de atención al cliente para agilizar los trámites.

En el caso de que aceptes la caja:

  • Anota en el albarán del transportista que la caja venía con un golpe o una rotura.
  • Bajo ningún concepto tires la caja rota ni la mercancía dañada, es necesaria para que los peritos valoren el daño y podamos hacerte la reposición de los artículos estropeados.
  • Envianos una foto donde se vea la caja y el material a nuestro mail de atención al cliente.

Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados.

En ningún caso se aceptan reclamaciones de daños producidos durante el transporte si han pasado más de 24 h desde la recepción del pedido.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe a través de la forma de pago utilizada en tu compra. El tiempo estimado es de 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Eso sí, a contar tras recibir en nuestras instalaciones el material devuelto.

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